Conditions d’utilisation

Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site conexio.dev et de la plateforme Conexio, offerts par Solution Infomédia. En utilisant le site ou le service, vous les acceptez. Si vous utilisez Conexio pour le compte d’une entreprise, vous déclarez avoir l’autorité de l’engager.

Le service

Conexio est une plateforme d’intégration qui connecte des logiciels comptables — Acomba, AcombaGo, Avantage, Sage 50, Sage 300, QuickBooks Online et d’autres — aux applications web, outils d’automatisation, bases de données et outils d’analyse qu’une entreprise utilise déjà. Elle comprend une API REST unifiée, un agent installé dans l’environnement du client, un moteur de synchronisation et un portail client.

Conexio transporte des données entre des systèmes. Il ne remplace pas votre logiciel comptable, ne tient pas votre comptabilité et ne fournit aucun conseil comptable, fiscal ou juridique.

Essai gratuit

L’essai dure 30 jours et ne requiert aucune carte de crédit. À l’échéance, l’accès prend fin si aucun abonnement n’est souscrit. L’essai est fourni sans aucune garantie ni soutien garanti. Nous recommandons de l’utiliser sur une copie de vos données. Nous nous réservons le droit de mettre fin à un essai en tout temps, notamment en cas d’usage manifestement abusif.

Votre compte, vos clés et l’agent

Compte. Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements de votre compte, de la confidentialité de vos accès et des gestes posés au moyen de votre compte. Vous devez maintenir une adresse courriel valide : nos avis techniques et de service y sont envoyés et sont réputés reçus.

Clés de licence et clés d’API. Les clés de licence, jetons et clés d’API qui vous sont remis sont confidentiels. Vous êtes responsable de leur conservation, de leur usage et de tout geste posé au moyen de ces clés, qu’il soit autorisé ou non. En cas de perte, de vol ou de soupçon de compromission, avisez-nous sans délai. Nous pouvons révoquer, faire tourner ou suspendre une clé en tout temps, sans préavis, si nous avons des motifs de croire qu’elle a fuité ou qu’elle est utilisée de façon anormale. Nous ne sommes pas responsables des dommages découlant d’un accès non autorisé à vos systèmes ou à vos données rendu possible par une clé compromise, un mot de passe faible, un poste infecté ou une configuration de votre environnement.

L’agent. L’agent Conexio s’installe dans votre environnement. Vous devez fournir un système d’exploitation supporté, maintenu à jour, doté d’un accès réseau sortant, et le maintenir dans un état sécuritaire : antivirus, pare-feu, mises à jour de sécurité, contrôle des accès, sauvegardes. Vous demeurez responsable de cet environnement et de la licence de votre logiciel comptable. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une intrusion, d’un rançongiciel ou d’une perte de données survenus dans votre environnement.

Nous nous réservons le droit de déployer à distance, sans préavis ni autorisation préalable, des mises à jour ciblées de nos propres logiciels — l’agent et ses composantes — et de rien d’autre. Vous devez maintenir une version supportée ; une version obsolète peut cesser de fonctionner. Lorsque nous installons l’agent chez vous ou chez l’un de vos clients, nous agissons comme mandataire technique : vous nous accordez l’accès nécessaire et demeurez responsable de l’état du système visé.

Utilisation acceptable

Il est interdit d’utiliser le service pour :

• contourner les restrictions de licence d’un logiciel tiers ;
• accéder à des données sur lesquelles vous n’avez aucun droit ;
• nuire à l’intégrité, à la disponibilité ou à la sécurité de la plateforme, ni en sonder les défenses sans notre autorisation écrite ;
• revendre ou redistribuer le service sans entente de partenariat.

Limites d’usage et protection de la plateforme. Le service est destiné à un usage raisonnable. Un volume d’appels ou d’actions excessif ou anormal — appels d’API, connexions au portail, tâches de synchronisation, requêtes vers la page de statut ou tout autre point d’accès — qu’il soit volontaire ou causé par une erreur de programmation, une boucle, une automatisation mal configurée ou un logiciel tiers, peut être ralenti ou interrompu automatiquement par nos mécanismes de protection, sans préavis. Un accès suspendu de cette façon n’est pas réactivé automatiquement : il l’est à notre discrétion, une fois que nous avons pu confirmer avec vous la cause du problème et les correctifs apportés. Nous pouvons facturer le temps de diagnostic lié à un incident répété. Aucune suspension de ce type ne peut donner lieu à une réclamation contre nous.

Vos données

Les données qui transitent par Conexio vous appartiennent. Nous ne les utilisons que pour fournir le service, conformément à notre politique de confidentialité. Vous nous accordez le droit de les traiter à cette fin et d’en tirer des statistiques d’usage agrégées et anonymisées.

Le contenu des appels n’est pas conservé par la plateforme. Seuls les journaux d’appels — métadonnées : qui, quand, quelle entité, quel résultat — sont conservés aux fins de diagnostic et de facturation, pour la durée indiquée dans notre politique de confidentialité. Nos systèmes sont hébergés au Canada. Si vous branchez Conexio à un outil tiers (plateforme d’automatisation, application externe, service infonuagique), vos données transitent aussi par ce tiers, selon ses propres conditions et hors de notre contrôle.

Vous déclarez détenir les droits et autorisations nécessaires sur toutes les données et tous les systèmes que vous connectez, y compris ceux de vos clients. À la fin de votre abonnement, vous pouvez demander la suppression des renseignements que nous détenons à votre sujet.

Exactitude des données et écritures comptables

Conexio transmet les données que vous lui envoyez ; il n’en valide ni la logique comptable, ni la cohérence, ni l’exactitude. Vous êtes seul responsable :

• du contenu de chaque requête envoyée à l’API ;
• de la vérification du résultat retourné par chaque appel et de la gestion des erreurs dans votre code ou vos automatisations ;
• des règles de correspondance et de configuration que vous définissez ;
• de la vérification de vos écritures comptables et de leur conformité fiscale.

Une écriture erronée, un doublon, une facture manquante ou un solde incorrect résultant de vos requêtes, de votre configuration ou d’une erreur de programmation ne peut nous être imputé. Conservez vos propres sauvegardes avant toute opération d’écriture.

Synchronisation (SyncEngine)

Le moteur de synchronisation exécute les opérations que vous avez configurées, dans l’ordre configuré. Une synchronisation interrompue — par une panne, une perte de connexion, un arrêt de l’agent ou toute autre cause — laisse les opérations déjà exécutées en place et n’exécute pas les suivantes. Nous ne garantissons pas qu’un lot d’opérations soit exécuté en entier ou pas du tout.

Conexio n’offre pas de mécanisme de reprise ou d’annulation automatique. Il appartient à l’appelant de consulter les journaux, de déterminer l’état de ses données et de reprendre, corriger ou compléter les opérations au besoin. Les règles de priorité en cas de conflit sont définies par vous ; leurs effets sont sous votre responsabilité.

Logiciels tiers et connecteurs

Conexio dépend de logiciels tiers et de leurs interfaces. Vous êtes responsable de détenir une licence valide de chaque logiciel comptable connecté, d’en respecter les conditions d’utilisation et d’en assumer les frais.

Si un éditeur tiers modifie ou retire une interface, nous adaptons le connecteur dans un délai raisonnable, sans pouvoir garantir la continuité du comportement antérieur. Si un éditeur impose des conditions, des frais ou des restrictions que nous jugeons déraisonnables, ou si le maintien d’un connecteur devient techniquement ou économiquement impraticable, nous pouvons retirer ce connecteur avec un préavis de 60 jours, sans autre compensation qu’un ajustement au prorata des frais d’abonnement payés pour ce connecteur. Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par un logiciel tiers, votre fournisseur d’accès, votre hébergeur ou votre logiciel comptable.

Partenaires, éditeurs et utilisateurs finaux

Si vous utilisez Conexio pour le compte de tiers — comme partenaire, revendeur, éditeur de logiciel ou fournisseur de services — les présentes conditions s’appliquent à toute personne qui utilise le service par votre intermédiaire : vos clients, leurs développeurs, leur personnel TI et toute autre personne impliquée. Vous devez leur faire connaître ces conditions et vous assurer qu’ils les respectent. Vous demeurez notre interlocuteur contractuel et êtes responsable des gestes posés au moyen de vos clés, de celles de vos clients et des accès que vous leur accordez. Les modalités commerciales de partenariat font l’objet d’une entente distincte.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des textes, photographies, illustrations, logos, noms et extraits vidéo (ci-après « le contenu ») de ce site Web est protégé par les lois nationales et internationales de protection de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur.

Tous les droits, titres et intérêts sur le contenu appartiennent à Solution Infomédia. Toute copie, nouvelle publication, reproduction, distribution, diffusion, mise à la disposition du public ou modification totale ou partielle du contenu du présent site Web sont strictement interdites sans avoir obtenu préalablement le consentement de Solution Infomédia et sans mention de la source.

Le logiciel Conexio, son API, l’agent, la documentation et les outils connexes demeurent notre propriété. Votre abonnement vous accorde un droit d’utilisation non exclusif et non transférable, pour la durée de l’abonnement.

Suggestions. Toute idée, suggestion ou rétroaction que vous nous transmettez peut être utilisée librement par nous, sans obligation ni compensation.

Références. Nous pouvons mentionner votre nom et votre logo comme client de référence. Écrivez-nous si vous préférez que nous ne le fassions pas.

Les chiffres, exemples et descriptions figurant sur notre site sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas des engagements contractuels.

Disponibilité, maintenance et soutien

Disponibilité. Nous faisons le nécessaire pour maintenir le service disponible, sans pouvoir le garantir sans interruption, sans erreur ni sans délai. Conexio n’est pas conçu pour des usages critiques exigeant une disponibilité continue. Vous ne devez pas l’utiliser dans un contexte où une interruption, même de plusieurs heures, pourrait causer un préjudice grave, notamment un risque pour la sécurité des personnes ou des pertes financières importantes. Aucune interruption, quelle qu’en soit la durée ou la cause, ne peut donner lieu à un recours contre nous.

Fenêtres de maintenance. Nous effectuons des mises à jour et des travaux d’entretien de préférence en soirée et la fin de semaine, heure de l’Est. Ces travaux peuvent entraîner de courtes interruptions du service. Nous n’avons pas l’obligation de vous en aviser individuellement ; l’état du service et les travaux planifiés sont publiés sur status.conexio.dev. En cas d’urgence — faille de sécurité, incident — nous pouvons intervenir en tout temps, sans préavis.

Reprise après interruption. Après une interruption, les synchronisations reprennent selon leur configuration. Il vous appartient de vérifier que vos données sont à jour et de relancer, au besoin, les opérations qui auraient échoué.

Soutien. Le soutien technique est offert en français, durant les heures ouvrables, sans garantie de délai de réponse. Les services professionnels — installation, développement, accompagnement — sont facturés séparément.

Garanties et limitation de responsabilité

Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite, y compris de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de fonctionnement sans erreur.

Notre responsabilité totale, pour quelque cause que ce soit, est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédant l’événement. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, notamment les pertes de profits, de revenus, de clientèle ou de données, ni des coûts de reconstitution de données ou de services de remplacement.

Vous demeurez responsable de conserver vos propres sauvegardes.

Indemnisation

Vous vous engagez à nous indemniser et à nous tenir indemnes de toute réclamation, poursuite, perte ou dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de votre utilisation du service, des données que vous y faites transiter, de votre violation des présentes conditions, de votre violation des conditions d’un logiciel tiers ou des droits d’un tiers, ou des gestes posés par les personnes qui utilisent le service par votre intermédiaire.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d’un manquement causé par un événement hors de notre contrôle raisonnable : panne d’un fournisseur d’infrastructure ou de télécommunications, cyberattaque, catastrophe naturelle, conflit de travail, décision gouvernementale ou tout autre cas de force majeure au sens du Code civil du Québec.

Tarification et facturation

Le prix d’un abonnement dépend des connecteurs utilisés, du nombre de compagnies connectées et du volume d’intégration. Il vous est communiqué avant la souscription, en dollars canadiens, taxes en sus. La facturation est annuelle, payable d’avance, et tout changement de prix vous est signalé avant le renouvellement.

Les frais d’un engagement annuel ne sont pas remboursables. Toute exception relève de notre seule discrétion et d’une entente mutuelle.

Suspension et résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement en tout temps, en nous avisant ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée.

Nous pouvons suspendre immédiatement, sans préavis, tout compte, clé ou accès en cas de menace à la sécurité, à l’intégrité ou à la disponibilité de la plateforme ou d’autres clients, d’usage abusif, de soupçon de compromission ou de violation des présentes conditions. Nous pouvons résilier un compte en cas de manquement non corrigé ou de défaut de paiement, après vous en avoir avisé.

À la fin de l’abonnement, l’accès au service et aux clés prend fin. Sur demande, nous supprimons les renseignements que nous détenons à votre sujet, sous réserve de nos obligations légales.

Sous-traitants

Le service s’appuie sur des fournisseurs d’infrastructure et de services, notamment Microsoft Azure (hébergement au Canada) et Hornetsecurity (sécurité des communications). Nous demeurons responsables du service envers vous. La liste à jour figure dans notre politique de confidentialité.

Fonctionnalités bêta

Les fonctionnalités, connecteurs ou entités identifiés comme « bêta », « aperçu » ou « expérimental » sont fournis sans aucune garantie ni soutien, peuvent être modifiés ou retirés en tout temps, et ne doivent pas être utilisés en production sans validation de votre part.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et par les lois du Canada qui s’y appliquent. Les tribunaux du district judiciaire de Bonaventure, Québec, ont compétence exclusive pour tout litige.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements importants vous seront signalés au moins 30 jours à l’avance, par courriel ou sur le portail client. L’utilisation continue du service après cette date vaut acceptation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Nous joindre

info@conexio.dev
418 534-4450 · sans frais 1 888 765-4636

Politique de confidentialité →